Caro Cliente
Os produtos disponibilizados em nosso catálogo se dividem em duas categorias: digitais e físicos.
Os produtos digitais são arquivos em PDF contendo receitas originais de bonecos em crochê - amigurumi - ou imagens PNG de arte gráfica e ilustrações. Eles estão sujeitos às regras que asseguram os direitos autorais da criadora do conteúdo neles presente.
Já os produtos físicos são bonecos em crochê feitos artesanalmente, disponibilizados à pronta entrega, sem possibilidade de personalização. Por se tratar de peças produzidas à mão, as medidas indicadas são sempre aproximadas e podem apresentar pequenas variações de cor e textura em decorrência dos variados lotes de fios e acessórios disponíveis no mercado.
Segurança e Privacidade
Os dados pessoais fornecidos pelos clientes serão utilizados apenas para processamento dos pedidos realizados, não sendo divulgados a terceiros sob nenhuma hipótese.
Entrega dos Produtos
Os produtos digitais são entregues via e-mail cadastrado pelo cliente logo após a confirmação de pagamento, que pode variar de acordo com a forma escolhida na finalização do pedido (ex: boletos demoram até 03 dias úteis para serem processados). No caso de produtos em pré-venda, a data para início do envio estará indicada na página de venda do produto e, dependendo da demanda, o cliente poderá receber seu arquivo em até 02 dias após a data prevista.
As entregas dos produtos físicos são feitas para todo o Brasil via Correios. O cliente deve se responsabilizar por informar os dados pessoais e endereço de entrega corretamente, bem como a disponibilidade para receber a encomenda na data prevista. Quanto aos prazos de entrega, o cliente receberá via e-mail o código de rastreio emitido pelos Correios assim que a encomenda for postada, sendo de responsabilidade dos Correios informar a previsão de entrega.
Para clientes residentes na cidade de Paraguaçu Paulista / SP e região, há a possibilidade de retirada em mãos sem cobrança de frete no endereço do ateliê ou na Casa do Artesão (R. Manílio Gobbi, nº 5, Centro). Caso escolhida essa opção, será enviado um e-mail após a confirmação do pagamento para combinar melhor data e horário para a retirada.
Políticas de Troca e Devoluções
Os produtos digitais não poderão ser devolvidos. Portanto, não há possibilidade de ressarcimento do valor investido, com exceção de desistências durante as campanhas de pré-venda mediante envio de e-mail solicitando o cancelamento do pedido, que deverá ser feito em até 01 dia antes da data prevista para o lançamento do produto.
A devolução dos produtos físicos após seu recebimento serão aceitas apenas em casos de danos causados à peça durante o trajeto via Correios e imediatamente após sua entrega. Nessa situação, um e-mail deve nos ser enviado em até 24 horas informando sobre o ocorrido, sendo assim combinado a troca por um novo produto ou sua devolução e estorno do valor da compra.
Formas de Pagamento
- Débito, Crédito e Boleto (Mercado Pago ou PayPal)
- PIX (selecione o método "Pagamento Offline" no checkout)